سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
- جميع المنتجات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يجب ألا تكون نسبة الاستخدام من المنتج تتجاوز 15% من الكمية الأصلية.
- يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام.
- للاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا”، أو من خلال أرقام الهاتف أو الواتساب الخاصة بنا.
- يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود تلف، عيب مصنعي، أو عدم مطابقة المنتج لما تم الاتفاق عليه.
- في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه في الموقع، يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
- لا نتحمل مسؤولية سوء استخدام المنتج أو توقعات غير مذكورة في صفحة المنتج.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم التعديل عليها من قبل العميل أو تعرضت للتلف بسبب سوء التخزين أو الاستخدام.
- نرجو الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب لتسهيل إجراءات الاسترجاع والاستبدال.
- ملاحظة هامة:
- مهما كانت جودة منتجات التجميل التي نعرضها عالية وتساهم في علاج مشاكل الشعر وتحسين مظهره، إلا أن وجود الفيتامينات والمعادن بشكل طبيعي ومتوازن في الجسم هو العامل الأساسي والأكثر تأثيرًا على صحة وقوة الشعر.
